1. Présentation

 

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous fournir suffisamment d'informations concernant notre utilisation de vos Données personnelles lorsque vous visitez notre site, ou demandez ou utilisez nos services (collectivement, les Services).

Nous vous encourageons à lire la présente Politique de confidentialité et à vous y référer pour une prise de décisions plus éclairées.

 

Certains termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis d'une quelconque manière dans la Politique de confidentialité sont expliqués à la Section 13 (Définitions) de la présente Politique de confidentialité.

 

 

2. Rôle de DIGIFAZ SARL en tant que Responsable du traitement des données

 

La société DIGIFAZ SARL est la responsable du traitement des Données personnelles collectées et traitées lorsque vous visitez notre site, pendant la procédure d'inscription et de demande, et tout au long de votre utilisation des Services.

 

Toute référence à "nous", "notre", "nos", ou " anowan " inclue dans la présente Politique de confidentialité désigne la société DIGIFAZ SARL.

 

Certains des tiers avec lesquels nous partageons des données personnelles sont des responsables du traitement des données indépendants.

Cela signifie que nous n'avons aucun droit de regard sur la manière dont les données que nous leur communiquons seront traitées.

La société CINETPAY, chargée d'agréger les moyens de paiements mobiles money, VISA, MASTERCARD et autres dans plusieurs pays en Afrique, en est un exemple.

 

Lorsque vos données sont communiquées à des responsables du traitement des données indépendants, leur politique en matière de données s'applique. Nous ne répondons donc aucunement du traitement qu'ils effectuent relativement à vos données personnelles.

 

 

3. Non-titulaires de compte

 

Nos Services sont accessibles par des personnes sans compte ou profil sur le site anowan.com. Nous collectons des Données personnelles vous concernant même si vous n'êtes pas titulaire d'un compte lorsque vous utilisez nos Services.

Nous utilisons le terme "Utilisateur" pour désigner les titulaires et les non-titulaires de compte. Si vous n'êtes pas titulaire d'un compte, vos Données personnelles seront utilisées pour vous fournir les Services, en conformité avec la présente Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation du site anowan.com.

 

 

4. Catégories de Données personnelles que nous collectons à votre sujet

 

Nous collectons des catégories d'informations vous concernant pour vous fournir nos Services, améliorer continuellement votre expérience utilisateur, et gérer et améliorer notre activité.

 

Les types de Données personnelles que nous collectons à votre sujet sont décrits ci-dessous.

 

     Catégories de Données personnelles collectées auprès de vous, y compris dans le cadre de nos échanges et de votre utilisation des Services :

 

      Inscription et coordonnées : Selon les Services que vous choisissez, nous collecterons vos nom et prénoms, adresse postale, email, numéro de téléphone, Informations de paiement, informations professionnelles ou sur votre entreprise, ainsi que d'autres informations nécessaires pour ouvrir un compte et utiliser nos Services.

 

      Informations d'identification : Selon les Services que vous choisissez, nous collecterons des informations pour vérifier vos nom et prénoms, adresse, email, numéro de téléphone.

 

      Informations de paiement : Informations telles que le montant que vous envoyez ou demandez.

 

      Informations sur vos contacts importés : Si vous choisissez d'importer vos listes de contacts, nous collecterons les Informations que vous saisissez ou importez à propos de vos contacts, telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, les photos, l'adresse email ou les noms d'utilisateur associés aux contacts que vous importez ou saisissez manuellement.

 

      Informations disponibles dans vos Préférences de compte : Informations que vous choisissez de saisir, telles que votre nom d'utilisateur, votre adresse email, votre numéro de mobile, votre photo de profil, votre langue préférée.

 

      Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez : Informations que vous divulguez lorsque vous répondez à des enquêtes ou contactez nos équipes du Service clientèle, telles que les Services que vous avez utilisés, les conversations enregistrées, nos conversations par chat, nos échanges par email, l'état de votre compte, l'historique des remboursements. Lesdites informations peuvent inclure des informations sur des tiers si vous choisissez de nous les communiquer.

 

      Informations sur l'appareil : Informations qui peuvent être automatiquement collectées depuis n'importe quel appareil utilisé pour accéder au Site ou aux Services. Lesdites informations peuvent inclure, sans s'y limiter, votre type d'appareil, les connexions réseau de votre appareil, le nom de votre appareil, l'adresse IP de votre appareil, les informations concernant le navigateur de votre appareil et la connexion internet utilisée pour accéder au Site ou aux Services, les Informations de géolocalisation, les informations concernant les applications téléchargées sur votre appareil.

 

      Données déduites : Nous pouvons déduire des informations de vos transactions et de vos données personnelles lorsque vous utilisez les Services. Nous opérons lesdites déductions, par exemple, pour mieux sécuriser votre compte et protéger votre utilisation des Services contre la fraude.

 

     Catégories de Données personnelles automatiquement collectées à votre sujet, notamment lors de votre accès à notre site ou à notre application mobile, à partir des cookies et de technologies de suivi similaires, et par le biais de vos appareils :

 

      Données techniques sur l'utilisation : Informations sur le temps de réponse des pages Web, les erreurs de téléchargement et la date et l'heure auxquelles vous avez utilisé le service, telles que votre adresse IP, les statistiques sur le chargement ou l'affichage des pages, les sites que vous avez consultés avant d'accéder aux Sites et d'autres informations d'utilisation et de navigation collectées via les cookies ("Données techniques sur l'utilisation").

 

      Informations provenant de votre appareil : Informations sur vos paramètres de langue, adresse IP, identifiant de navigateur, identifiant d'appareil, préférences de cookies, fuseau horaire, système d'exploitation, plateforme, résolution d'écran et informations similaires sur les paramètres de votre appareil, et données collectées au moyen des cookies ou d'autres technologies de suivi.

 

      Informations de localisation : Informations de géolocalisation basées sur l'adresse IP, telles que les données de latitude et de longitude, et informations du système de navigation (GPS) lorsque vous nous y autorisez via les paramètres de votre appareil.

 

      Données déduites : Déductions opérées pour créer un profil vous concernant, susceptible de refléter des modes de comportement et des préférences personnelles, tels que le sexe, les revenus, les habitudes de navigation et d'achat.

 

 

 

5. Données personnelles utilisées et fondement juridique de l'utilisation desdites données

 

Nous pouvons traiter vos Données personnelles pour diverses raisons autorisées en vertu des lois sur la protection des données applicables au sein de l'Etat de Côte d'Ivoire.

 

Nous collectons les Données personnelles suivantes que nous jugeons nécessaires pour remplir nos obligations précontractuelles et contractuelles envers vous et sans lesquelles vous ne pourrez pas utiliser les Services.

 

Les catégories de Données personnelles nécessaires sont les suivantes :

 

-         Inscription et coordonnées

-         Informations d'identification

-         Informations relatives aux exigences légales

-         Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez

-         Données personnelles propres au Service

-         Informations tirées de votre utilisation des Services

-         Informations sur l'appareil

-         Données de localisation

 

Les activités liées aux données personnelles collectées sont les suivantes :

 

-         Fournir nos Services, satisfaire aux accords conclus avec vous et gérer nos relations commerciales avec vous ;

-         Gérer vos paiements de services et la relation client ;

-         Confirmer votre identité, au moyen d'un mot de passe ou d'un numéro de récupération, et vérifier vos informations personnelles ainsi que vos coordonnées ;

-         Prouver que les transactions ont été exécutées ;

-         Établir, exercer ou défendre un droit ou des procédures de recouvrement ;

-         Nous conformer aux procédures internes ;

-         Analyser la clientèle, gérer nos Services et à des fins d'opérations internes, y compris la recherche de panne, l'analyse des données, les tests, la recherche et les statistiques ;

-         Communiquer avec vous au sujet de nos Services ;

-         Nous assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil ;

-         Éviter une mauvaise utilisation de nos Services dans le cadre de nos efforts visant à assurer la sécurité de notre plateforme ;

-         Améliorer nos services et à des fins générales de développement commercial, par exemple l'amélioration des modèles afin de développer de nouveaux produits et fonctionnalités et d'explorer de nouvelles opportunités commerciales ;

-         À des fins de marketing, d'analyse des produits et des utilisateurs, y compris les tests, pour améliorer notre gamme de produits et optimiser nos offres, par exemple ;

-         Faciliter votre participation à des concours, des offres et des événements ;

-         Traiter les informations sur vos contacts, afin que vous puissiez facilement les trouver et les contacter, et améliorer l'exactitude des paiements. En nous fournissant des informations sur vos contacts, vous certifiez que vous avez la permission de communiquer lesdites informations à anowan.com aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ;

-         Vous fournir des informations, des actualités et des informations marketing sur nos Services, y compris lorsque nous travaillons en partenariat pour proposer des services similaires ;

-         Mémoriser vos préférences la prochaine fois que vous utiliserez les Services, notamment les modes de paiement que vous préférez ou si vous optez pour la réception de reçus numériques par email ou SMS au moment du paiement ;

-         Certifier votre identité, également à des fins de signature, et vérifier vos informations personnelles et vos coordonnées ;

-         Effectuer une analyse des risques, prévenir la fraude et gérer les risques.

 

 

Nous nous appuyons sur votre consentement explicite et volontaire pour traiter vos Données personnelles afin de vous proposer certaines fonctionnalités qui, bien que non nécessaires à l'utilisation des Services, sont susceptibles de vous intéresser, telles que la synchronisation de votre liste de contacts avec votre compte, la fourniture de données biométriques, la publicité ciblée ou la connexion à une plateforme tierce.

 

Vous pouvez changer d'avis sur l'utilisation de ces fonctionnalités à tout moment dans les paramètres de votre compte. Notez que le retrait de votre consentement n'affectera pas la légitimité de tout traitement effectué antérieurement audit retrait.

 

Il est dans notre intérêt légitime de nous assurer également que anowan.com reste un site proposant des services sécurisés et de continuer à vous proposer des services innovants qui vous intéressent. Nous le faisons dans la mesure où votre droit de vous opposer au traitement de vos données ne supplante pas lesdites finalités.

 

 

6. Partage des Données personnelles et motifs

 

Nous communiquons vos Données personnelles à des tiers lorsqu'il existe un fondement juridique pour le faire.

 

Lesdits tiers concernés sont les suivants :

• La Société CINETPAY, pour faciliter le traitement des paiements mobiles money.

Le fondement juridique de notre divulgation est l'exécution du contrat qui nous lie avec vous. Ladite partie peut également accéder à vos Données personnelles à d'autres fins légitimes, telles que la vérification d'identité, la prévention de la fraude et la gestion des risques. Le fondement juridique dudit traitement est notre intérêt légitime et celui de nos partenaires à prévenir les comportements frauduleux et illégaux.

 

• D'autres Utilisateurs, conformément aux Paramètres de votre compte.

Vous pouvez afficher ou rendre certaines informations disponibles pour d'autres Utilisateurs, telles que votre photo de profil, votre prénom, votre nom, votre nom d'utilisateur ou votre ville. Le fondement juridique dudit traitement est votre consentement. Vous pouvez modifier les paramètres de votre profil à tout moment, sans frais.

 

 

7. Délai de conservation de vos Données personnelles

 

Nous conservons les Données personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé aux fins auxquelles elles ont été collectées et conformément à la loi applicable.

 

Nous conservons les Données personnelles aussi longtemps que nécessaire, lorsque leur conservation est recommandée à la lumière de litiges, d'enquêtes, de pratiques d'audit et de conformité, ou pour nous protéger contre des réclamations fondées en droit.

 

 

8. Utilisation des cookies et des technologies de suivi

 

Lorsque vous interagissez avec nos Services, ouvrez les emails que nous vous envoyons ou visitez le site d'un tiers pour lequel nous fournissons des Services, nous utilisons des cookies pour vous reconnaître en tant qu'Utilisateur, personnaliser vos expériences en ligne et votre contenu en ligne, y compris pour vous proposer des publicités basées sur vos centres d'intérêt, effectuer des analyses, atténuer les risques et prévenir la fraude potentielle, et promouvoir la confiance et la sécurité sur l'ensemble de nos Sites et Services.

 

Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur votre appareil et sur votre activité Internet, et pour opérer des déductions comme décrit ci-dessus.

 

 

Les cookies nous permettent d'effectuer les opérations suivantes :

• Mémoriser vos informations pour vous éviter d'avoir à les ressaisir
• Suivre et comprendre la manière dont vous interagissez avec nos services en ligne et nos emails
• Adapter nos services en ligne à vos préférences
• Évaluer le degré d'utilité et d'efficacité de nos services et de nos communications
• Gérer et améliorer nos produits et services

 

 

9. Vos droits en matière de protection des données

 

En vertu de la loi applicable en matière de protection des données, vous disposez de certains droits concernant le contrôle de la collecte et de l'utilisation de vos Données. Ces droits sont les suivants : Droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de portabilité et de restriction de vos informations.

 

Nous reconnaissons l'importance liée au fait de pouvoir contrôler l'utilisation de vos Données personnelles et vous proposons plusieurs moyens d'exercer vos droits d'accès (droit de savoir), de rectification (correction ou mise à jour), de suppression (effacement), d'opposition, de portabilité (transfert), et de restriction de tout ou partie de la procédure.

 

Si vous avez ouvert un Compte, vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données en accédant à Données et confidentialité dans les Paramètres du compte du site anowan. Si vous n'avez pas de Compte, vous pouvez envoyer une demande d'accès à vos informations, ou de modification, de correction ou de suppression de vos informations en nous contactant.

 

Vous pouvez envoyer une demande concernant les informations d'un tiers si vous en êtes le représentant autorisé, en nous contactant. Nous pourrons vous demander de nous fournir des informations supplémentaires à des fins de vérification.

 

• Consentement

De manière générale, si nous utilisons vos Données personnelles avec votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment sans que cela n'ait d'incidence sur la légitimité du traitement opéré sous votre consentement préalablement à son retrait.

Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légitimité de tout traitement effectué antérieurement audit retrait. Il n'aura pas non plus d'incidence sur le traitement de vos Données personnelles effectué sur la base d'un motif légitime autre que votre consentement.

 

• Droit d'opposition au marketing direct

Si nous utilisons vos Données personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez à tout moment modifier vos permissions, ou vous opposer aux futurs messages de marketing direct et les désactiver en utilisant le lien de désabonnement figurant dans les communications électroniques ou dans les Paramètres de votre compte.

 

• Droit d'opposition au traitement sur la base d'Intérêts légitimes

Si nous utilisons vos Données personnelles pour poursuivre nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, vous avez le droit de vous opposer à notre utilisation à cette fin.

 

 

Comment pouvez-vous exercer vos droits et nous contacter ou contacter l'autorité chargée de la protection des données ?

 

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos Données personnelles pour une raison quelconque, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de surveillance chargée de la protection des données.

 

Notre Responsable de la protection des données peut être contacté en ligne ou par courrier à l'adresse suivante : [email protected].

 

 

10.               Protection de vos Données personnelles

 

Nous prenons des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives en vue d'assurer une protection raisonnable de vos Données personnelles contre les pertes, les abus, les accès non autorisés, les divulgations et les altérations.

Les mesures de sécurité incluent les pares-feux, le cryptage des données, les contrôles d'accès physique à nos centres de données et les contrôles d'autorisation d'accès aux informations.

 

Même si nous nous engageons à sécuriser nos systèmes et Services, vous êtes tenu de sécuriser et de préserver la confidentialité de vos mots de passe et des informations d'inscription relatives à votre Compte ou vos Préférences, et de vérifier que les Données personnelles que nous détenons à votre sujet sont exactes et à jour.

Nous ne sommes pas tenus de protéger les Données personnelles que nous partageons avec un tiers suite à une association de comptes que vous avez autorisée.

 

 

11.                 Utilisation de nos Services par les enfants

 

Nous ne collectons pas sciemment d'informations, y compris des Données personnelles, relatives à des enfants âgés de moins de 18 ans ou d'autres personnes n'ayant pas la capacité juridique d'utiliser nos Sites et Services.

S'il est porté à notre connaissance que nous avons collecté des Données personnelles relatives à une personne non autorisée à utiliser nos Services, nous nous engageons à les supprimer immédiatement, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver lesdites données.

Contactez-nous si vous pensez que nous avons collecté par erreur ou involontairement des informations auprès d'une personne non autorisée à utiliser nos Services.

 

 

12.                Mises à jour de la présente Politique de confidentialité

 

Nous révisions périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de refléter les modifications apportées à notre activité, à nos Services ou aux lois en vigueur. Si la version révisée nécessite un préavis conformément à la loi en vigueur, nous vous en informerons 30 jours à l'avance en publiant l'avis de modification sur la page Mises à jour du règlement ou Politique de confidentialité de notre site.

Dans le cas contraire, la Politique de confidentialité révisée entrera en vigueur à compter de sa date de publication.

 

 

13.                Définitions

 

• Les "Informations sur l'appareil" : désignent les données qui peuvent être collectées automatiquement depuis n'importe quel appareil utilisé pour accéder au Site ou aux Services.

Lesdites informations peuvent inclure, sans s'y limiter, votre type d'appareil, les connexions réseau de votre appareil, le nom de votre appareil, l'adresse IP de votre appareil, les informations concernant le navigateur de votre appareil et la connexion internet utilisée pour accéder au Site ou aux Services, les Informations de géolocalisation, les informations concernant les applications téléchargées sur votre appareil.

 

• Les "Informations de géolocalisation" : désignent toute information qui identifie votre emplacement de manière précise, à l'aide, par exemple, des coordonnées de longitude et de latitude obtenues par le biais de votre GPS ou des paramètres de votre appareil.

 

• Les "Informations de localisation" : désignent toute information qui identifie votre emplacement approximatif de manière raisonnablement précise, à l'aide, par exemple, des coordonnées de longitude et de latitude obtenues par triangulation GPS, Wi-Fi ou mobile.

 

• La "Société DIGIFAZ SARL" : désigne l'entreprise qui détient et gère le site anowan.com et qui traitent les Données personnelles conformément à leurs conditions d'utilisation et à leurs politiques de confidentialité.

 

• Les "Données personnelles" : désignent les informations qui peuvent être associées à une personne physique identifiée, ou directement ou indirectement identifiable. Les Données personnelles peuvent notamment inclure le nom, l'adresse postale (y compris les adresses de facturation et de livraison), le numéro de téléphone, l'adresse email, la date de naissance et les numéros d'identification émis par le gouvernement (comme le numéro de permis de conduire, le numéro de carte nationale d'identité ou le numéro de passeport).

 

• Le "Traitement" : désigne toute méthode ou manière dont nous traitons les Données personnelles ou ensembles de Données personnelles, que ce soit ou non à l'aide de moyens automatiques, tels que la collecte, l'enregistrement, la catégorisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou l'altération, la récupération et la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction des Données personnelles.

 

• Les "Services" : désignent les Services offerts par le site anowan.com.

 

• Les "Sites" : désignent les sites, applications mobiles, plateformes de réseaux sociaux officielles ou tout autre support de diffusion en ligne par le biais duquel anowan.com offre les Services et a publié la présente Politique de confidentialité ou affiché des liens renvoyant à celle-ci.

 

• Un "Utilisateur" : désigne toute personne qui utilise les Services en tant que consommateur ou professionnel.

      Aux fins du présent Avis, "Utilisateur" inclut "vous" et "votre".

 

 

14.               Nos coordonnées

 

Contactez notre Responsable de la protection des données en ligne ou par courrier à l'adresse suivante : [email protected].