Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 31 Janvier 2024
Toute commande implique l'acceptation des CGU.
Ces Conditions Générales sont conclues d'une part par la société DIGIFAZ SARL, dont le siège social est situé à Abidjan, Côte d'Ivoire, dans la commune de Cocody/AKOUEDO ATTIE, 08 BP 218 ABJ 08 ; immatriculée au Registre de Commerce et du Crédit Mobilier sous le numéro : CI-ABJ-03-2022-B13-03505 et gérant le site anowan.com ;
Et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant avoir recours aux services offerts par le site internet anowan.com.
Définitions
- Client : désigne toute personne qui passe une commande en ligne ou par appel par contact direct ou par voie papier ;
- Commande : désigne à toute initiative passée par le Client en vue de bénéficier des services du site anowan.com ;
- Conditions Générales d'utilisation ou CGU : désignent le présent document ;
- Consommateur : désigne l'acheteur personne physique qui agit hors de son activité professionnelle ;
- Professionnel : désigne l'acheteur personne morale ou physique qui agit dans le cadre de son activité professionnelle ;
- Société : désigne l'entreprise DIGIFAZ SARL, chargé de la conception et de la gestion du site ;
- Services : désigne toutes les prestations de service proposées.
Commandes
Les Commandes sont passées par le Client par contact direct ou par voie papier.
Les ventes de Services sont réalisées après établissement d'un devis (physique ou numérique) à destination du Client, acceptation de ce devis par le Client et acceptation expresse de la Commande par la société en charge de la gestion du site.
Prestations de service et prix
anowan.com est développé par une équipe de professionnels expérimentés dans le domaine de la gestion d'événements et de la technologie.
Ses services permettent :
- Une Gestion simplifiée des événements
- Une Génération automatique de billets envoyés par e-mail et/ou SMS.
- Une Impression physique de tickets avec des QR codes uniques pour l'authentification.
Les tarifs sont ceux en vigueur au jour de la passation de la Commande, tels qu'établis sur le devis (physique ou numérique) fourni au Client ou selon le barème indiqué sur place au Client.
Si le coût des Services ne peut être déterminé, a priori, avec certitude, un devis détaillé sera remis au Client avec la méthode de calcul du prix lui permettant de le vérifier.
La prestation de Service commandée sera assurée par une équipe compétente au sein de la Société DIGIFAZ.
Dans le cas où des tiers seraient impliqués dans la réalisation de la prestation de service, la Société DIGIFAZ garantit la sélection rigoureuse et la supervision de ces partenaires externes afin de maintenir les normes de qualité attendues.
La Société s'engage à fournir la prestation de service conformément aux normes de qualité définies.
Nous nous efforçons de rendre votre expérience aussi agréable et fiable que possible.
Accessibilité et commodité
Avec anowan.com, le client a la possibilité d'accéder à vos données (listes des participants, données financières, commandes, etc.) partout où vous êtes.
En tant que professionnel, si vous modifiez le lieu ou les dates de votre événement, tous vos participants seront informés en un clic. Des notifications peuvent être envoyés par mail ou SMS (moyennant des frais supplémentaires pour les SMS).
Réclamation ou annulation de commande
Pour toutes les commandes réalisées ainsi que pour les réclamations et annulations de commande, le Client est invité à contacter le service client à l'adresse suivante : [email protected].
Si l'évènement est annulé, le service déjà facturé au Client en fonction du pack choisi ne pourra pas être remboursé aux organisateurs.
Pour toute réclamation, le Professionnel peut contacter l'équipe de Anowan. Le Consommateur, quant à lui, doit se référer à l'organisateur de l'événement.
L'organisateur de l'événement est le seul interlocuteur du consommateur en cas d'annulation. Nous déclinons toute responsabilité à ce sujet.
Traitement des données personnelles
L'utilisation des services du site anowan.com par le Client entraîne le traitement de ses données à caractère personnel.
Si le Client refuse le traitement de ses données, il lui est demandé de s'abstenir de recourir aux services de la Société. Ces données personnelles sont nécessaires au traitement de sa Commande et à l'établissement de ses factures le cas échéant, ainsi qu'à l'amélioration des services proposés par anowan.com.
Ce traitement des données personnelles se fait dans le respect de la loi N°2013-450 du 19 Juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.
Le Client dispose, à tout moment, d'un droit d'interrogation, d'accès, de rectification, de modification et d'opposition à l'ensemble de ses données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, à l'adresse suivante : [email protected].
Le Client peut également consulter la rubrique relative à notre politique de confidentialité pour mieux s'imprégner du traitement que nous réalisons sur ses données personnelles.
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Durées de stockage de vos données
Les données personnelles collectées seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.
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Modification des CGUs
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